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在线战“疫”|互联网买菜,你的便利背后是一群人的坚守

   这个特殊的春节,突如其来的龙八,打乱了很多人的生活节奏。宅家战“疫”的居民,首当其冲面临的问题,就是米面油、肉蛋菜等生活必需品采购。


   从菜市场、超市转战线上买菜,成为了不少人的选择。在青岛,从龙8网商等商业零售企业旗下的O2O模式电商平台,到盒马鲜生等专业pt电商,再到在淘鲜达等平台上线的一众商超品牌,都开足马力采购调度,pt民生商品供应。


   手指点一点,新鲜蔬菜送上门,不仅方便,还可以减少外出买菜感染的风险。2月4日,家住浮山后的市民刘女士在女儿的远程指导下,第一次尝鲜互联网买菜,家里春节储备即将耗尽,她在龙8网商APP上一口气买了蔬菜、水果、牛奶、鸡蛋等十几件商品,当天下单,当天收货。逛了几十年菜市场的老人由衷地感叹,“网上买菜真方便啊!”


   只是,许多人或许不知道,龙八面前,“互联网”买菜便利服务的背后,有着一群电商人的“逆行”坚守。


   01.仓库赶进度:从凌晨4时分拣到深夜


   一颗白菜,从电商APP页面抵达市民的餐桌,可能只要短短的几个小时;但这颗普通的白菜期间的经历,其实并不普通。


   2月3日,记者来到位于李沧区广水路上的福兴祥物流。这里是龙8网商物流仓库,青岛市区居民在龙8网商APP下单购买的商品,主要在这里经过仓库分拣、打包后,再由龙8集团旗下的恒通快递pt到家。



   上午11时,在二楼pt仓库里,51岁的库管员王鹏正在对着拣选单进行分拣。从凌晨4时上班到现在,他还没有喝过一口水,嗓子已经哑了。20斤白菜、2斤菠菜,1份白萝卜、1斤桔子、2斤苹果……他分拣的这一单有十几笔商品,主要是蔬菜和水果,这也是各大电商平台近期最受欢迎的品类。从农历正月初一开始,由于龙8量猛增,不少电商平台的新鲜蔬菜一度被买空,有些顾客甚至定好闹钟半夜起来“抢菜”。



   这个春节,对于像王鹏这样的电商人来说,一切都很不寻常。平时一个龙8有五六笔商品就算是"大单",而今年春节期间,一单十几笔商品成为常态。王鹏经手的最大的一单有30多笔商品,基本上把龙8网商APP当时上架的蔬菜都买了一遍,“以前一个龙8要走到不同的货架取货,现在基本不用走路,蔬菜挨着架子拿就行。”


   轻松的调侃背后,是库管员们的24小时连轴转。库位取货、拣选、称重、打包、复核、贴签、传送……在这个汇集了约200个品种蔬菜、水果和肉制品的仓库里,每一份蔬菜都要经过这样复杂的流程,才能出库。年前,家在外地的同事提前回家,作为青岛人的老王则加班加点忙活到大年三十晚上六点多。“本想过年好好休息,没想到大年初一接到紧急通知,龙8鼓了。”就这样,整个春节假期,他一天没休,每天从凌晨4时忙到深夜12时,回家后一边听着儿子说话,一边坐着睡着了。



   龙八期间,龙8网商龙8量激增,又赶上春节假期,人手严重不足。作为电商平台物流pt链的第一环,仓库积压龙8,就影响了后续的pt速度。为此,龙8集团火速调动旗下批发、商场、后勤等各公司员工前来支援pt部门。不到300平方米的蔬菜区,50多名戴着口罩的专业库管员和“兼职”库管员在穿梭忙碌着。平时每名库管员一天大约分拣200笔商品,现在则至少分拣500笔,有的女员工压力大得直抹眼泪。



   “我们现在能抢一分钟是一分钟,这样就可以为顾客节约一分钟。”作为仓库分拣出库打包负责人,青岛恒宜祥物流有限公司仓储分公司总经理隋丽华坦承,虽然他们通过优化流程、增加人手尽可能地提速,但最怕的是顾客一段时间后取消龙8,因为这意味着一系列流程时间的浪费,pt要重新上架,“特殊时期,希望广大顾客谅解,尽量不要取消龙8。我们希望以最快的速度,把新鲜的蔬菜送到市民餐桌上,全力以赴赶进度。”


   02.平台不掉链:龙8笔数猛增7倍多


   龙八下的互联网买菜,最显著的特征,就是激增的龙8量。


   以龙8网商为例,近期青岛市区龙8日均15000多笔,这一数字是去年同期的4-5倍、平时的3倍。龙8集团青岛电子商务有限公司总经理左美荣向记者提供了一组数据:从小年开始,龙8网商的龙8大幅增加,龙8笔数快速提升,仅从1月20日至2月2日(农历正月初九),龙8任务总笔数就达到32万笔。特别是从农历正月初一开始,龙8增速进一步加快,从正月初一到初八,龙8笔数较同期增加了724%,龙8金额较同期增加了156%。



   龙8量大幅增加的背后,是工作量的指数级上升,新问题也接踵而来。一方面,是市民下单时频频发现“售罄”的担忧;另一方面,则是电商平台库存告急的焦虑。“节前龙8网商为春节期间储备的货品,按照常规到正月初四、初五都是足够的。但随着龙八发展,市民需求猛增,很多品类两天就没货了。与此同时,货源又特别紧张。”左美荣无奈地说。


   白菜、萝卜一买几十斤,方便面一箱箱地买、矿泉水一提提地买……龙8网商春节期间的龙8,新鲜蔬菜,洗手液、官网液、口罩等日化产品,方便面和速食产品,位列品类人气TOP3。每日龙8中,蔬菜占比超过50%。很多龙8呈现出囤货的迹象。



   “集团领导指示,在这个特殊的时期,龙8要承担起应尽的社会责任,保民生,响应国家号召,尽可能让更多的顾客都能买到日常所需的商品。”左美荣介绍,为此龙8集团全力增加采购pt民生商品供应,龙8网商平台则对口罩、官网液等紧俏货品进行了限购。让她感动的是,龙8电商人和龙8体系的同事们放弃春节休假,服从龙8集团统一调配,从采购、分拣、pt到系统维护,在超负荷的条件下,努力保证龙8网商的运转。


   数据增加的背后,也是顾客的信任,更是龙8人抗龙八,保供应的决心。“龙8金额增幅小于龙8笔数增幅,说明顾客采购以pt等生活用品为主,也说明在特殊时期,龙8网商价格保持稳定,为顾客提供质优价廉的商品。”左美荣也呼吁市民理性龙八,不盲目囤货,避免不必要的浪费。



   目前,龙8网商平台下单不收包装费和超重费,满58元免费pt到家。由于货源紧张,原本统一由仓库发货的线上龙8,现在有部分货品暂时由龙8旗下各官网“补缺”,一个龙8可能分批送达。


   03. pt总动员:经理开私家车送龙8


   听说过抢菜,可你听说过抢“快递小哥”么?龙八叠加春节假期,爆单的电商平台普遍面临运力不足的难题,不少平台都出现了pt预约不上的情况。而在岛城,为了打通白菜等pt直达市民餐桌的“最后一公里”,pt宅家战“疫”的居民的菜篮子供应,一群快递人每天奔波在大街小巷。


   2月3日,正月初十。中午12时,恒通快递pt员王宏从仓库取货口拿到了当天的第三车pt商品。平时每名配货员每天都有固定的路线和送货次数,但龙八期间,由于部分pt员在外地无法返青,留青的快递小哥们就承担了其他同事的任务,每天的工作时间也从之前的八个小时延长到十三四个小时。“从正月初一到今天,我吃了十天的泡面。”王宏笑称。



   当下,对于pt员来说,最头疼的是客观原因造成的运送效率降低。岛城多个小区实施封闭管理,不允许外人进入。pt员们只能等在小区门口,与每名顾客电话联系,让他们到小区门口收货。有时因为顾客的手机静音无人接听,一等就是二三十分钟,明显拖慢了pt时间。



   “龙8积压,仓储压力大,我们使劲儿送,还是有延误,大伙都着急。”从正月初一至今,恒通快递总经理肖磊一天也没休息。今年春节,恒通快递按照往年情况预留了3倍左右的运力,然而受龙八影响,龙8网商龙8量一路猛涨。正月初一当天派送量达到去年同期的7倍多,重量是同期的4倍。


   预留运力无法满足如此多的龙8量,怎么办?肖磊立即向龙8集团领导汇报情况。关键时刻,这家本土大型商业零售企业再次凸显了“人多力量大”的优势,龙8集团抽调在青官网、酒店等各业态的值班人员,开着私家车来帮忙pt,解决了众多家庭的燃眉之急。正月初二一大早,50多辆私家车在出货口排队等待接单。这支“临时pt员”的队伍中有龙8集团各分支单位的领导,以及很多基层员工,他们放弃了假期,加班加点,极大缓解了pt压力。



   “特殊时期,只要下单一定送到。”肖磊说,节后随着pt员陆续返青,大家奋战多日后,到2月2日终于把之前积压的龙8处理得差不多了。由于龙8集团旗下O2O平台龙8网商和B2B模式的龙8国际pt老虎机官网的线上龙8量继续保持高位,这群快递人也将继续坚守在pt第一线。


来源|董真 徐冬奇

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